快速举报通道 Trusted Reporter AMA

之前我们有说到“快速举报通道计划（Trusted Reporters）被暂停，玩家发帖质疑近期猩猩反作弊不力”，这次众多快速举报通道的参与者认为既然该计划已经彻底 GG 了，那么是时候将信息公布给玩家了。

为此他们在 reddit 上举办了一场 AMA（Ask me anything）的你问我答活动，这里将主要问答翻译如下。

Q: 请问 TR 计划是如何武器化的？

A: 有人将 TR 正在举报谁这个信息泄露出这个计划，并用于对那个玩家施压。

Q: 即使有大量证据，举报作弊者也永远不会成功。您能否分享有关举报应包括哪些细节以确保（或增加成功机会）的提示？

A: Andrew Krug 关于需要包含在举报中的信息的说法是 100％ 准确的。您需要包括的所有信息是：

• 作弊者 ID

• Portal URL

• 带有时区的作弊事件发生时间
  

您提交的任何证据或叙述都将被完全忽略。NiaOps 所查看的只是他们在服务器日志中拥有的信息，如果发现有问题，则采取措施。

Q: 我知道你们的存在，但是不知道怎么才可以联系到你们。

A: 这也是我们多次质疑的问题。我们认为 Trusted Reporter 程序尚未重新启动的原因之一是因为 Andrew 试图找出这个问题的答案。

Q: 您的任务是什么？如果您可以提供帮助，该如何向您发送有关作弊的举报？

A: 我们从来没有任务。我们被明确告知不要寻找举报。人们会在各种地方提到一个以某种方式影响过他们的飞机，如果我们同意它看起来是个飞机，我们就去举报。

这个计划已结束了，我们的举报也不再被实际调查快速处理，因此很遗憾，我们无法为您提供帮助。

Q: 双方阵营的 TR 都可以访问其阵营各自的黑科技吗？是否会在举报之前使用这些工具来调查帐户，他们是否认为这种能力很好？或者对游戏不利？

A: 是的，两个阵营的 TR 都可以访问黑科技的数据，并将使用它来验证举报。我们之所以受到信任，是因为我们只报告可疑的帐户，而黑科技的数据是证明帐户可疑的一种简单方法。

Q: 您能否说说猩猩在举报方面是否有要求的指标？ 具体来说，是什么度量标准，维持 TR 状态的最低可接受阈值是什么？

A: 我们被告知，必须有 85％ 的举报是成功的。我们有一个月的时间让我们的指标达到这个标准。然而实际上，什么也没发生。我们既没有得到关于我们的表现的数据，也没听说我们有人因不符合该指标而受到谴责。

Q: 鉴于许多 TR 正在使用“灰色”工具来调查和举报飞机和 Bot，您是否曾经感到这是灰帽子 vs 黑帽子的努力，没有真正的白帽子作为可选项？您认为哪个最大罪魁祸首：飞机、农道具账号、Bot？

A: 在计划的整个过程中，肯定有白帽子的 TR。很多时候很明显的飞机账号不需要使用工具也能看出来。我们真的不能想到一个特定的“ 魔王”。在收到数百份举报后，我们更希望做到的是让作弊者被封号，而不是要弄清楚谁在进行作弊他们背后是谁。

Q: 为什么猩猩无视很明显是飞机的举报？他们很明显不能再现实中那么移动。

A: 请参阅我之前关于举报的评论。猩猩之所以“忽略明显的飞机”，是因为他们目前无法查看完整的帐户信息（我们是这么认为的），并且因为飞机看起来与真实玩家非常接近，以致于他们无法确定区别。

Q: 你们每个月提交多少个举报？

A: 每个人的情况都是不一样的，但是我觉得每个月大概 30 个吧。

Q: TR 是如何被选取的？ 是否从一个大名单里面中随机选取？

A: 在我们所知的范围内，许多 TR 之所以被选中是因为他们参与了 Anomaly 的筹备。至于其他人，是因为他们始终如一地向 Andrew 带来了高质量的举报，因此他邀请他们加入该计划。

Q: 猩猩从来没有封过那些看起来是现实可以实现的举动，例如再一个地区很快的升到 8/10 级，然后消失一个月后在很远的另外一个地方出现这种事情。TR 的出现改变“如果现实是可能做得到的，就不封号”这个策略么？

A: 我们不太清楚为什么玩家普通的举报没成功而我们的举报却成功了这种事情，唯一的解释就是 NiaOPS 看我们的举报信的时候会更仔细一些。

Q: 随着 TR 计划的结束（至少目前如此），您觉得那些坏家伙赢了吗？

A: 我们不觉得坏家伙赢了，我们觉得玩家失去的这样一个事情：一个关于猩猩真的关注作弊问题的证明。

Q: 用 Andrew 的话，您是否可以接受“可扩展且更有效”的TR计划？

A: 这大概就是为什么 TR 重启计划用了这么久的原因。问题的部分原因是 TR 本来是用于处理紧急情况，比如一个很偏的战略 Po 被飞了这种事情。问题在于一旦玩家知道有一个办法可以阻止飞机，他们会立刻来尝试这个办法，毕竟他们的举报都被无视了而没有对飞机采取任何行动。如果猩猩有办法为所有的玩家提供有效的办法来举报明显的飞机，那么 TR 计划的可扩展性就不值一提了。

Q: 在你的经验和意见中，仅使用数据就鉴别 99% 的作弊者是可能的么？如果是，那么是否有一个自动流程去处理飞机？如果不行，你觉得猩猩有没有投入足够的人力去处理作弊？

A: 我们认为，在自动检测飞机方面的准确率无法达到 99％，但我们认为，他们还可以做更多的事情去标记可疑账号。希望借助新的后端数据库，他们将能够对玩家统计信息进行更多查询，以识别那些坏人。

Q: 您实际上在做什么？只是干掉飞机吗？

A: 我们唯一能做的就是向 NiaOps 提交举报信，该举报将被放入优先级队列并进行实际调查。我们无法封禁任何帐户，只有 NiaOps 可以做到。

Q: 是否曾经有上诉后被解封的情况？如果是的话，这对举报这些玩家的 TR 有何影响？TR 在上诉中也有更大的发言权吗？

A: 是的，我们确实看到一些举报被推翻了。但是这对 TR 没有影响，我们不能封号，封号的是 NiaOps。另外 TR 不参与上诉流程。

Q: TR 是否参与多账号的举报？

A: TR 在 2018 年 2 月或 3 月之前还可以处理多账号情况，直到一名 NiaOps 开始不受理这部分举报为止。开始的时候大号会跟着小号一起被封，后来他们改成只封小号了。

Q: 有时候飞机是这么的明显，比如那些今天北美明天就南极的玩家，或者上午东京下午洛杉矶的那些账号难道不应该被自动标记和处理吗？

A: NiaOps 从不考虑这些因素，他们只是在服务器上寻找证据。这是我们猜测的为什么玩家可以提交有关这些“一眼看过去就是飞机”的账号无数举报却看不到任何结果，而一张 Trusted Reporter 举报会在短短几个小时内将其封号使用的原因。

追问：“NiaOps 从不考虑这些因素”据你所知，这是一直这样的还是曾经有过 NiaOps 查看其他证据的时候？

A: 在该计划的早期，有时我们会提交一张简单的举报，其中包含所需的最少信息，然后这个举报被关闭，没有封号。之后，我们可以重新打开举报，并且加入有关我们为什么认为该帐户为飞机的更多信息。 之后 NiaOps 的一位更高级的成员会来研究，通常会就会成功封掉飞机。除此之外，我想不出一个玩家的提交信息被真的查阅了的示例。

Q: 您是否曾经开发或使用程序或脚本来帮助自动识别飞机？

A: 我们没有使用程序来自动识别不良行为者，但我们知道两个阵营中都有 TR 在这么做。