猩猩澄清关于服务单被“自动关闭”的问题，并提供了推荐的举报信内容模板
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针对玩家反应的关于投诉作弊等支持工单被“自动”关闭的问题，猩猩正式反馈表示：没有的事！
猩猩表示每个工单我们都会有人去审核（除了封号申诉如果没有其他新材料会被自动关闭）。由于系统局限性，投诉不正当游戏行为的工单会收到“Thanks for contacting Ingress”这样的邮件，证明你的请求已经被查阅了。
猩猩希望大家明白，不是每个不当请求都会导致封号，猩猩还有发警告信、对账号做出一些限制等处置方式，大量重复的工单没有任何帮助。
猩猩对举报信的内容提出了要求，合格的举报信应包括下列信息：
有问题的玩家 ID
发生事件的时间（包括时区）
收到影响的 Portal 名字
Portal 的地址或者 Intel Link
然而猩猩表示：举报信里面的其他内容都可能对结果不造成影响。
底下的回帖想想也知道啥结果：玩家炸锅了。
有玩家表示一个明显的 3 级飞机飞了战略，举报无数次不死
一个拥有 50 多个账号的玩家被举报了1年多仍然活蹦乱跳
有玩家表示自己已经举报掉了超过 100 多架飞机但是仍然面临工单被自动关闭，明显的飞机账号还需要数周才有结果
也有玩家表示某些行为更不不知道是哪个 ID 在做，比如充电 Bot 这种东西没 Log 怎么去举报
玩家更是对猩猩对于完全无视实际证据的行为表示失望，飞机跨水高速移动这种也完全不被处理
你有什么想法？可以去 https://plus.google.com/+NIAOps/posts/BRGVUFuJS85 回复让猩猩看到。
It's Time to Move!
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