Ingress在线服务系统使用指南 | 封号系列教程之三

猩猩是拒绝从各种渠道和玩家直接接触的，玩家想和猩猩反应问题得到帮助就只能通过他们的在线客服系统。

https://support.ingress.com

这个系统里面，通过右上角提交请求（Submit Request）可以发起支持，然而绝大部分情况猩猩不会给你任何回应，于是问题来了，玩家怎么才能用好这个东西？

这里说的用英文不仅是举报里面尽量用英文书写，而且这个支持界面也建议使用英文版本。因为例如Anomaly的Pack购买，CMU购买等问题，只有英文界面下才有相关选项，中文界面下是完全不出现的。

哪怕你师从邓领袖，“My English is buhao”，也尽量使用英文举报并描述问题。

一方面猩猩处理事情是你不能理解的，也请明白他们根本没几个人在做这事情。

因此请耐心再耐心。

举报请一个被举报ID提交一次，既不要举报一个人没反应开一堆，也不要一次举报多个ID。

如果你有新的证据，可以到邮件里面去回复新的证据给猩猩。

有些性急的玩家发现自己提交的东西被标注为Solved（已解决）以为猩猩已经忽视了他，直接就开始开新的请求，甚至还有人就直接跑到G+上发帖指责Nia OPS。

结果当然大家都很清楚，Nia OPS根本理都不会理。

对于Nia OPS来说，不管你在你的社群里面多牛，或者自己觉得自己多厉害，在猩猩那边都是一样的，他们的脸皮比玩家可厚的多，而且有死板且低效的处理模式。

在某些问题的处理上，Solved这个标签并不代表事情结束了，而是代表：本猩猩知道了。

比如当你举报一个飞机，Solved并不代表猩猩觉得这人不是飞机从此不管了，而是猩猩知道了从此会开始关注这个帐号的使用异常。

因此还是那句话：别着急，猩猩还得先吃了香蕉才能给你干活呢。

当然……他们实在是动作太慢了！吃个香蕉要这么久么！当然这个结局就是大家现在看到的情况：

飞机满天飞，小号遍地走，妈妈问我你何屌，单人起八不怕搞。

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